Exclusão de Dados

1. O que é Excluído

Ao solicitar a exclusão da sua conta e dados, removemos permanentemente:

• Seus dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e WhatsApp.
• Todos os seus anúncios e fotos enviadas.
• Seu histórico de mensagens na plataforma.
• Sua associação com login via Facebook ou Google.
• Suas preferências, favoritos e histórico de navegação na plataforma.

2. Como Solicitar a Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de três formas:

1. Pela sua conta: acesse Minha Conta → Configurações → Encerrar Conta (disponível após o lançamento).
2. Por e-mail: envie uma mensagem para administracao@anchova.com.br com o assunto "Exclusão de Dados" e o e-mail cadastrado na sua conta.
3. Via Facebook: se você usou o Facebook Login, pode solicitar a exclusão pelas Configurações do Facebook → Suas informações no Facebook → Acesso fora do Facebook.

Para verificar sua identidade, podemos solicitar confirmação por e-mail antes de processar o pedido.

3. O que Não é Excluído

Por obrigação legal, precisamos manter alguns dados mesmo após a exclusão da conta:

• Registros de transações financeiras (para fins fiscais — exigência da Receita Federal por 5 anos).
• Registros de denúncias ou ações de moderação relacionadas a violações graves (por até 6 meses).
• Dados necessários para cumprimento de ordem judicial ou investigação policial em andamento.

4. Prazo de Resposta

Processamos os pedidos de exclusão em até 30 dias corridos após a confirmação da identidade do solicitante, conforme exigido pela LGPD.

Após a exclusão, você receberá um e-mail de confirmação informando que seus dados foram removidos.

5. Exclusão de Dados de Login Social

Se você usou o Facebook Login ou Google Login, desconectar o aplicativo nas configurações dessas plataformas remove o acesso futuro, mas não apaga os dados já coletados pelo Anchova. Para exclusão completa, envie uma solicitação para administracao@anchova.com.br.